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保监会:保险销售诚信度待改善

2017年03月15日 17:19 来源于 财新网
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保监会发布2016年保险消费者信心指数,保险服务便捷度、保障需求满足程度和销售诚信度有待持续改善;银保渠道、保险中介渠道、互联网渠道销售服务专业性等服务质量有待提升

  【财新网】(记者 杨巧伶)时值“3·15”消费者权益保护日,保监会应景发布2016年保险消费者信心指数(下称指数)报告。2016年指数分数录得71.2,相比2015年录得的69.2有所上升,上述数据显示了2016年保险消费者信心进一步增强。

  指数由保监会消费者权益保护局(下称消保局)和中国保险保障基金有限责任公司(下称中保基金公司)联合编制,2015年为首次编制。指数取值范围为0-100,50为中性值,指数值越高,表示保险消费者信息越强。2016年指数编制采用问卷调查方式,具体以拦截访问为主、电话访问和网络调查为辅,共收集有效样本为4617份,其中财产险2293份,人身险2334份;此外还进行了深度访谈、团体座谈会等定性调研方法。

责任编辑:李箐 | 版面编辑:王丽琨
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