【财新网】(实习记者 张榕潇)2021年一季度银行业投诉总量环比上升;其中,邮储银行理财类业务投诉量激增,位列大行第一,且远超第二位。
2021年7月12日,银保监会消费者权益保护局发布的《关于2021年第一季度银行业消费投诉情况的通报》显示,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉78414件,环比增长2.9%。
业务分布上,涉及信用卡业务投诉42315件,环比减少5.2%,占投诉总量的54%;涉及个人贷款业务投诉20563件,环比增长13.6%,占投诉总量的26.2%;涉及理财类业务投诉4510件,环比增长35.1%,占投诉总量的5.8%。