金融消费者保护服务平台上线 提供投诉、纠纷调解渠道

　　【财新网】我国各类金融机构数量众多、金融消费者群体庞大，但消费者多样化、便捷化反映诉求的渠道比较少。

　　3月15日，金融消费者保护服务平台上线试运行。消费者通过微信小程序搜索“金融消费者保护服务平台”，完成平台注册后即可发起金融消费投诉和纠纷调解诉求，银行保险机构、调解组织在平台受理相关诉求，消费者可通过接收短信通知、查询处理进度等方式了解办理情况。

　　该平台由中国银行保险信息技术管理有限公司（下称“银保信”）开发建设。银保信方面表示，作为行业基础设施，金融消费者保护服务平台首批开通网络投诉和纠纷调解功能，建立与金融机构自动转接机制，提高消费者反映事项的“转、受、办”处理效率。