病重客户被抬到银行取钱时不幸离世 农行称亲属此前未介绍老人病情

　　【财新网】在倡导银行网点适老化改造的大背景下，一则病重老人被银行要求本人到网点办理业务而不幸离世的传闻，引发高度关注。涉事银行最新回应提供了更多情节参考，显示此事或还有一些隐情。

　　近日，有网友发布消息称，其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病，在办理业务过程中，姑妈不幸离世。期间，客户亲属提出要求上门办理，但农行拒绝了。

　　对此，农行湖南株洲分行负责人接受采访表示，对彭女士的离世非常遗憾，也理解亲属的悲痛，事情发生后，分行第一时间开展善后处置，做好家属沟通，并配合公安调阅监控资料。