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银行业热议数字化转型 “数字人”和生成式AI为新方向

文|财新 刘冉
2023年09月12日 15:29
大额信贷产品线上化不够充分,运营和运维成为数字化的难点和重点;地方中小银行数字化转型普遍薄弱;“数字人”和生成式AI未来或将大行其道
资料图:数字人智能客服。图:视觉中国

  【财新网】在近日举行的外滩大会上,多场论坛的讨论涉及银行业数字化转型面临的问题,例如大额信贷产品线上化不够充分,地方中小银行数字化转型普遍薄弱等。

  下一阶段,银行业数字化的转型方向何在?多位业内资深人士给出不同视角的答案。

  蚂蚁集团资深副总裁、网商银行董事长金晓龙认为,虽然银行业数字化转型取得了进步,但仍有三方面的提升空间:一是产品线上化的程度还远不够充分,大额的交易、复杂的产品、个性化的服务还做不到纯线上;二是基于大数据的精益运营还不够,需要通过核心技术升级,打造全新的产品和服务,成为银行增长的核心驱动力;三是当前金融服务有了质的提升后,银行服务应该向更加高级的阶段升级,关注客户的金融健康,促进客户的收支平衡、杠杆合理,在发展时刻给资源、在危难时刻给支持,并且让客户具备充足的金融知识与素养。

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责任编辑:霍侃 | 版面编辑:刘潇
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