【财新网】(记者 李小晓)从5月27日下午5点左右,支付宝出现全国范围的系统瘫痪。淘宝购物、第三方网站付款、支付宝钱包各项功能全部无法使用。用户还纷纷表示客服电话打不通。记者在北京打开支付宝钱包app,弹出提示“网络繁忙,请稍后再试”。记者几位位于广东、西安、上海、四川等地的朋友也纷纷尝试,被问到的用户均表示无法使用。从记者身边的情况而言,支付宝故障比其官方描述的“少部分用户无法使用”更严重。
支付宝钱包官微下午6点表示,“由于杭州市萧山区某地光纤被挖断,造成目前少部分用户无法使用支付宝,运营商蜀黍正在抢修,支付宝攻城狮正在紧急将用户请求引流至其他机房,受影响的用户正在逐步恢复。您的资金安全并不会因此受到任何影响。如果出现交易信息不同步的情况,在修复后会恢复同步。请大家放心。”