周学东：完善金融消费纠纷非诉解决机制

　　【财新网】（记者 张宇哲）“金融消费”日益融入到普通百姓的日常生活中，如消费信贷、信用卡、借记卡、第三方支付、代客理财、代缴费等，但消费者金融权益受侵害的现象也比较突出。

　　同时，中国解决金融消费纠纷的渠道有限，走法律诉讼渠道打官司又费时费力，金融消费者维权难问题突出，全国人大代表、人民银行南京分行行长周学东的议案建议，建立金融消费纠纷非诉解决机制。

　　周学东表示，由于金融业务的专业性及金融产品与服务的复杂性，即使是专业人员，要透彻了解其性质、结构也并非易事，现有的传统纠纷解决方式难以普遍适用于金融消费纠纷，普通的消费维权途径很难为金融消费提供有效的保护。如现有的产品质量监管部门、消费者保护组织不具有金融专业知识与金融监管技能，难以正确处理金融纠纷。仲裁、诉讼则程序复杂、成本过高、费时费力，且消费者举证困难，使消费者轻易不敢涉足，消费者合法权益无法得到有效保障。