银行业热议数字化转型 “数字人”和生成式AI为新方向

　　【财新网】在近日举行的外滩大会上，多场论坛的讨论涉及银行业数字化转型面临的问题，例如大额信贷产品线上化不够充分，地方中小银行数字化转型普遍薄弱等。

　　下一阶段，银行业数字化的转型方向何在？多位业内资深人士给出不同视角的答案。

　　蚂蚁集团资深副总裁、网商银行董事长金晓龙认为，虽然银行业数字化转型取得了进步，但仍有三方面的提升空间：一是产品线上化的程度还远不够充分，大额的交易、复杂的产品、个性化的服务还做不到纯线上；二是基于大数据的精益运营还不够，需要通过核心技术升级，打造全新的产品和服务，成为银行增长的核心驱动力；三是当前金融服务有了质的提升后，银行服务应该向更加高级的阶段升级，关注客户的金融健康，促进客户的收支平衡、杠杆合理，在发展时刻给资源、在危难时刻给支持，并且让客户具备充足的金融知识与素养。