保监会：互联网险企前三季度投诉猛增

　　【财新网】（记者 杨巧伶）11月24日，保监会公布2017年保险公司服务评价结果。结果显示，依赖万能险的险企服务评价普遍差于专注保险保障险企。保监会消保局局长吕宙在当日举行的发布会上指出，之所以依赖万能险的险企得分差，原因主要在于“万能险带来的投诉相对比较高，所以评价结果都不会太好了。”

　　另据财新记者了解，之所以万能险业务的投诉高，一个原因是万能险实质属于理财险，虽然有3%的最低保证利率，但实际结算利率具有浮动性，如果与客户购买时的预期利率不一致，容易招致投诉。