招行刘加隆：零售变法迎接人工智能时代

　　【财新网】（记者 吴红毓然）经济下行期，相对安全的零售业务已成银行的必争之地，十分激烈。可谓“一骑绝尘”的招商银行零售业务，是银行业的对标方向。

　　但是，利率市场化的基本完成、互联网金融的深化演进、存款理财化大势所趋，这些现象对于传统银行业的冲击不可谓不大，传统网点的客流量断崖式下降、用户要求不断提高、小微企业的风险不断升高，招行也未能独善其身。

　　招行财报显示，零售存款增速下滑明显，管理零售客户总资产（AUM）增速也下降明显，据财新记者了解，在招行内部测评中，零售服务质量略有下降。