埃森哲：未来全球零售银行的三大战役

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　　【财新网】（记者 付涛）埃森哲在最近的一份报告中指出，未来全球零售银行必须打赢三大关键战役：重建客户信任和亲密度，保护自身支付业务不受快速发展的新进入者（如谷歌钱包、贝宝等）的影响，以及避免业务商品化。

　　11月28日，埃森哲宣布在北京开设一所金融服务创新中心，向大中华和亚太区的大型银行、资本市场和保险公司展示技术创新方案，以支持这些机构的战略性增长与转型。

　　该创新中心展示了其设计的“新一代银行”的雏形。从客户迈入银行营业大厅开始，银行就能通过智能系统识别客户，并根据客户类型提供针对性服务。这是一整套与零售银行业务相关的技术创新方案，涵盖移动通信、数据分析、社交媒体、新型银行网点设计、视频会议技术、创新支付技术以及生物识别解决方案等诸多方面。