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北京首发视障金融消费者服务标准 近千家银行网点达标

文|财新 武晓蒙
2023年12月28日 18:21
优化业务办理签字环节,视障消费者可使用按指印的方式代替签名;针对信用卡申请环节需进行44字手工抄录的要求,在满足影音影像“双录”及各单位内控合规要求的基础上,通过银行工作人员领读、视障消费者跟读形式完成确认
news 原图 截至目前,北京地区的933个营业网点已经满足全部五项视障消费者网点服务标准,占全部中资商业银行营业网点数的28.15%。

  【财新网】无障碍环境建设是衡量一个国家和社会文明的标志之一,《中华人民共和国无障碍环境建设法》已于2023年9月1日正式实施,旨在推动社会各界助力无障碍环境建设,保障残疾人、老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活。金融业在这方面有何作为?

  2023年12月28日,在国家金融监督管理总局北京监管局等多部门指导下,北京市银行业协会面向北京地区31家中资银行和7家信用卡中心,发布了全国首个针对视障金融消费者的行业服务标准,主要内容共十项,其中五项为银行营业网点服务标准,四项为手机银行服务标准,一项为网上银行服务标准。

责任编辑:霍侃 | 版面编辑:王影

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