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朱小黄现场回应投诉 称将改善银行考核体系

2013年11月25日 19:56 来源于 财新网
中信银行行长朱小黄指出,由于内部考评体系存在问题,导致各支行互不受理客户服务,中信银行正在着手进行改善调整
资料图:中信银行行长朱小黄。 徐劲柏 / 东方IC

  【财新网】(记者 吴红毓然)11月25日,在金麒麟论坛上,一位中信银行的白金卡客户向行长朱小黄提问。该客户表示,其在中信银行哈尔滨某支行的存款到期,他想转存至天津某支行购买理财产品,但该支行拒绝了他的申请。“银行都发生‘钱荒’了,为什么我捧着30万,他们都不要?”这位客户问道。

  朱小黄正面回应了这位客户的投诉。他指出,他已经发现了中信银行存在上述问题,其根本原因在于银行内部的考核体系。由于内部考评机制的缺陷,导致客户在一个支行的存款,难以购买另一个支行的理财产品。

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责任编辑:付涛 | 版面编辑:杨秋波
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